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Retour & remboursement

 

À compter de la réception de sa commande, le Client dispose d'une période de 14 jours pour effectuer un retour de son (ses) article(s).
Si ce délai est dépassé, les produits livrés seront considérés comme conformes et acceptés par le Client.
En conséquence, Pressplay se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement.

Pour toute réclamation, le Client est encouragé à contacter la société Pressplay en utilisant la page « Contactez-nous » du site www.kilkyparis.com.com.

Tout retour de marchandise doit être préalablement autorisé par Pressplay via le formulaire de retour.
En l'absence d'une autorisation de retour, la marchandise sera renvoyée au Client à ses frais.
L'article que le Client souhaite retourner doit être dans son emballage d'origine, n'avoir jamais été porté ni utilisé, et être accompagné d'une lettre explicative indiquant le numéro de commande ainsi que les coordonnées complètes du Client pour le remboursement.

Une fois réceptionnée, la marchandise subira un contrôle qualité.
Aucun article usagé ou endommagé par le Client ne sera éligible à un remboursement.
Les remboursements des montants versés seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception de l'article, à l'exception des frais d'expédition et des éventuelles taxes liées au retour.

Les frais de retour et les risques associés restent toujours à la charge du Client.

Le client devra envoyer son(ses) article(s) à l'adresse suivante (le montant des frais de port de retour reste à la charge du Client) :

Sarl Pressplay
Kilky
lot 102
8 rue de la haie coq
93300 Aubervilliers

En ce qui concerne les livraisons en point relais ou à domicile, si le Client ne récupère pas son colis dans les délais prescrits et que le colis est retourné à Pressplay pour quelque raison que ce soit, Pressplay se réserve le droit de rembourser uniquement les produits, hors frais de livraison, tout en refacturant les frais de livraison au Client s'il souhaite réexpédier son colis.